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よくある質問
- 宿泊に関するご質問
- レストランに関するご質問
- 宴会に関するご質問
- Q チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
- A チェックイン時間は15時、チェックアウト時間は午前11時です。
- Q アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか?
-
A
通常チェックイン時刻前からのお部屋のご利用、及びチェックアウト時刻の延長につきましては、所定の追加料金を申し付けております。なおご利用の可否につきましては、空室状況によりご利用頂けない場合がございますので、必ずご確認ください。
＜追加料金のご案内ー1室あたりの料金/消費税込＞
■アーリーチェックイン
9：00以前は1泊分のご宿泊代を頂戴致します。
11：00から 6,600円
13：00から 2,200円
■レイトチェックアウト
13：00まで 2,200円
15：00まで 6,600円
17：00以降は1泊分のご宿泊代を頂戴致します。
- Q チェックイン前やチェックアウト後の荷物の預かりはできますか?
- A ホテル１階クロークにてお預かりできます。
- Q キャンセル料はいつからかかりますか?
- A 当ホテルの宿泊約款に基づき、宿泊料金から前日・・・20%・当日・・・80%・不泊・・・100%のキャンセルチャージを申し受けます。ご変更、お取消しはお早めにご連絡をお願いいたします。
- Q 子供がまだ小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか?
- A 添い寝のお子様の宿泊料金は無料です。ただし添い寝のお子様がお食事をご利用の場合は別途ご料金が必要 です。お子様料金設定があるプランもございます。詳細につきましてはお問い合わせくださいませ。
- Q 宿泊料金の支払いについて教えてください。
- A 現金もしくはクレジットカードでのお支払いが可能です。(JCB、VISA、マスター、AMEX、ダイナース、イオンカードなど)はご利用いただけます。また電子マネー「WAON」「交通系（SUICA)など」でもお支払いいただけます。JALクーポンはインターネットからご予約いただいたお客様に限り、お支払いとしてご利用いただけます。
- Q 門限はありますか?
- A ございません。
- Q 事前にホテルに荷物を送りたいのですが。
-
A
宅配便送付状の備考欄に、ご宿泊日とご予約名をご記入いただきお送りください。
〒859-3243 長崎県佐世保市ハウステンボス町6番地 ホテル日航ハウステンボス ○月○日宿泊 ご予約の方の名前。
- Q 宅急便の取り扱いはありますか?
- A 宅配便の手配も承っております。箱(有料)のご用意もございますので、お申し付けくださいませ。
- Q ペットと宿泊できますか?
- A 申し訳ございません。ペット同伴のご宿泊はお断りいたしております。盲導犬・介助犬については承っております。詳しくはホテルまでお問合せください。
- Q インターネットプランと各種優待料金・割引券との併用はできますか?
- A 申し訳ございません。各種優待料金・割引券との併用はいたしかねます。
- Q ホテルまでの行き方、最寄りの駅を教えてください。
- A JRハウステンボス駅から徒歩で約10分ほどです。ホテルアクセス詳細につきましてはこちらをご覧ください。
- Q ホテルの専用駐車場を利用できますか?
-
A
ホテル敷地内に駐車できます。
ご宿泊当日～ご出発日正午まで1,000円です。駐車券はフロント係にご提示ください。
※上記時間帯の後は30分につき400円。
※二輪車も同様です。
- Q 再入場ゲートから入国できますか?
-
A
初回入場は必ずハウステンボスウェルカムゲート（入国口）よりご入場ください。
※年間パスポートをお持ちのお客様は、宿泊証明書・カードキー・お荷物預かり証いずれかをご提示いたしますと入場できます。
また、チケットは当ホテルでは販売しておりませんのでハウステンボスでお求めください。
参考：http://www.huistenbosch.co.jp/guide/ticket/
宿泊者再入場ゲートは21:00 ※1（閉園時間の1時間前まで）までは何度も出入りできます。
※1.ハウステンボスンの閉園時間により時間の変更があります。
参考：http://www.huistenbosch.co.jp/guide/opentime/
- Q ホテルで薬はもらえますか?
-
A
薬機法第24条の規定により、当ホテルではお客様に医薬品を提供しておりません。
恐れ入りますが、予めご自身で準備ください。
緊急の場合は、近隣の薬局薬店をご案内いたしますのでフロントまでお尋ねください。
皆さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。
- Q 使えるクレジットカードと電子マネーは何ですか？
-
A
以下のクレジットカード及び電子マネーQRコード決済が使用可能です。
■クレジットカード
■電子マネー
■交通系ICカード
■QRコード決済
※ピタパは使えません。
※ナナコ・クイックペイ・アップルペイは使えません。
- Q レストランは、あらかじめ予約が必要ですか?
- A 必ずしもご予約は必要ございませんが、貸切時や混み合う場合など状況によってはご利用いただけないこともございますので、事前のご予約をおすすめいたします。
- Q アレルギー等、食事制限があるのですが、希望は聞いてもらえますか?
- A アレルギーをお持ちの方をはじめ、健康上の理由で召し上がれる食品に制限をお持ちのお客様に関しましては、できるだけご希望に沿えるようご用意いたします。ご希望の場合は、準備の都合上、事前にご連絡いただきますようお願いいたします。
- Q レストラン利用で駐車場を利用することは可能ですか?
- A ホテル駐車場をご利用いただけます。
- Q 子供用の椅子の用意はありますか?
- A ご用意できます。ベビーベットも含め数に限りがございます。ご予約をお願いいたします。
- Q 小さい子供を連れて食事をしたいのですが。
- A お気軽にご利用ください。お子様メニュー、バイキングメニューのお子様料金もございます。
- Q 離乳食対応できますか?
- A ご用意できますが、前日までの要予約、朝食の時間帯に限らせていただきます。離乳食メニュー(￥1,000-税込)また、アレルギーの有無・ディナータイムのご利用に関しては別途相談とさせていだきます。なお、離乳食の温め、哺乳瓶の消毒などは随時対応させていただきますのでお気軽にご相談くださいませ。
- Q 禁煙席はレストランにありますか?
- A 全席禁煙でございます。(レストラン近くに喫煙室をご用意いたしております。)
- Q ホテルの専用駐車場は利用できますか?
-
A
1,500円以上ご利用のお客様は3時間まで無料です。駐車券は各店舗の会計係にご提示ください。
※上記時間帯の後は30分につき400円。
※ご宴会・ご婚礼などのお打合せにお越しの場合は、担当者に駐車券をご提示ください。
※二輪車も同様です。
- Q 使えるクレジットカードと電子マネーは何ですか？
-
A
以下のクレジットカード及び電子マネーが使用可能です。
■クレジットカード
■電子マネー
■交通系ICカード
■QRコード決済
※ピタパは使えません。
※ナナコ・クイックペイ・アップルペイは使えません。
- Q 宴会場はありますか?
- A レストラン『ラヴァンドル』の個室がございます。また、和式宴会場もございます。
- Q 少人数でも受け付けてもらえますか?
- A 会場の収容人数以内で承ります。会場費は時間制となっております。詳しくはお問い合わせください。
- Q どんなお料理がありますか？料金はいくらからありますか?
- A ご宴会プランをご用意しております。お客様のご要望にお応えします。詳しくはお問い合わせください。
- Q 送迎バスはありますか?
- A 佐世保市近郊であれば送迎バスを運行しております。1台：15名様から28名様(補助席6席を含む)
- Q 予約はどうすればいいですか?
- A ご人数・内容にあわせてご提案させていただきます。詳しくはお問い合わせください。
- Q ホテルの専用駐車場は利用できますか?
-
A
1,500円以上ご利用のお客様は3時間まで無料。駐車券は各店舗の会計係にご提示ください。
※上記時間帯の後は30分につき400円。
※ご宴会・ご婚礼などのお打合せにお越しの場合は、担当者に駐車券をご提示ください。
※二輪車も同様です。
〈日本料理あじ彩・四季彩〉
（10：00 ～ 17：30）
長崎県佐世保市ハウステンボス町6番地
［ チェックイン 15：00 / チェックアウト 11：00 ］
長崎県佐世保市ハウステンボス町6番地
［ チェックイン 15：00 / チェックアウト 11：00 ］
〈日本料理あじ彩・四季彩〉
（10：00 ～ 17：30）
